Liderzy w służbie pasażerom

Już po raz trzeci spośród wszystkich kierowców, motorniczych i inspektorów nadzoru ruchu krakowskiego MPK SA, a więc spośród prawie 2 tys. pracowników,  zostało wybranych sześć osób, które najlepiej wypełniają swoje obowiązki.  Jest wśród nich trzech kierowców autobusów, dwóch motorniczych i jeden inspektor nadzoru ruchu. Każdy z nich otrzymał tytuł i odznakę „Lidera Jakości”. 

Zdobycie tej odznaki wcale nie jest proste. Pracownicy musieli bowiem spełnić szereg rygorystycznych warunków. Przede wszystkim lider to osoba, która nie spowodowała ani jednego wypadku i kolizji. Ważne było także to, że na pracę takiej osoby nigdy nie skarżą się pasażerowie. Ponadto przed przyznaniem wyróżnienia bardzo skrupulatnie była oceniana kultura zachowania i komunikowania się z pasażerami oraz dyspozycyjność. Duże znaczenie miała także dbałość o wygląd zewnętrzny.

- Przyznanie odznaczenia „Lidera Jakości” to dowód wdzięczności od władz spółki dla tych osób, które bardzo wysoką jakością swojej pracy przyczyniają się do kreowania dobrego wizerunku całej firmy. To przecież właśnie kierowcy, motorniczowie i inspektorzy mają codziennie kontakty z pasażerami i to od ich zachowania i ich profesjonalizmu zależy, jak ci pasażerowie będą oceniać całe przedsiębiorstwo – podkreślał Julian Pilszczek, prezes MPK S.A. podczas wręczania odznaczeń.

Prezes MPK SA dodał także, że przyznany tytuł nie jest jedynie wyróżnieniem za dobrze wykonywaną pracę każdego dnia, ale także zobowiązaniem do ciągłego utrzymywania jej wysokiego poziomu.