Wszystkie osoby, które są uprawnione do korzystania z biletu socjalnego informujemy, że do momentu otwarcia Punktów Sprzedaży Biletów, będą mogły podróżować komunikacją miejską na podstawie zaświadczenia wydanego przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej (dodatkowo trzeba posiadać dowód tożsamości). Po otwarciu PSB pasażerowie, którzy z tej możliwości skorzystają, powinni zgłosić się o wydanie właściwego biletu.
Z kolei osoby bezrobotne do czasu zamknięcia PSB będą mogły się poruszać komunikacją miejską w Krakowie na podstawie zaświadczenia wydanego przez właściwy dla miejsca zamieszkania Urząd Pracy oraz na podstawie dowodu tożsamości. Po otwarciu PSB pasażerowie będą musieli się zgłosić, aby zapisać bilet z odpowiednią datą.