Zasady zwrotu biletu okresowego

18 marca 2020 - materiał archiwalny

W związku z zamknięciem PSB informujemy, że zwroty biletów okresowych zapisanych na nośnikach mobilnych będą realizowane po otrzymaniu prośby mailowej (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze), wysłanej na adres: reklamacje@kkm.krakow.pl.

Nie będzie możliwości osobistego zwrotu biletów okresowych zapisanych na karcie plastikowej. Zwroty będą realizowane tylko w tych przypadkach, gdy karta plastikowa (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze), zostanie wysłana listem poleconym na adres: MPK SA w Krakowie, ul. Jana Brożka 3, 30-347 Kraków.

Zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet okresowy nastąpi za okres od daty nadania listu do dnia upływu ważności biletu. Proszę pamiętać, że zwrotu biletu można dokonać na minimum 16 dni przed upływem jego ważności.

W przypadku wysłania do MPK SA karty plastikowej klient może złożyć również pisemną dyspozycję o odesłaniu karty plastikowej z anulowanym biletem. W takim przypadku karta zostanie wysłana drogą pocztową, listem poleconym na wskazany adres. W razie braku takiej dyspozycji karta będzie do odbioru osobistego w Punkcie Sprzedaży Biletów, przy ul Podwale 3/5 w Krakowie po jego ponownym otwarciu

Zgodnie z uchwałą Rady Miasta Krakowa nie ma możliwości: zawieszenia, zamrożenia i zmiany daty ważności zakupionego już biletu okresowego. Zasada, że bilet może zostać anulowany pod warunkiem, że następuje to nie później niż 16-go dnia przed upływem terminu obowiązywania biletu – wynika wprost z przepisów uchwały Rady Miasta Krakowa (Uchwała nr XXI/231/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 lipca 2011r. z późn. zm. - załącznik nr 3).

MPK SA nie ma kompetencji, aby podejmować decyzje w tym zakresie. Przepisy te dotyczą wszystkich biletów okresowych, tzn. zapisanych na urządzeniach mobilnych oraz na plastikowych kartach.

Osoby, które nie będą w stanie przedłużyć uprawnień Karty Krakowskiej z tytułu płacenia podatków w Krakowie i będą zmuszone kupić droższy bilet, prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres reklamacje@kkm.krakow.pl. Po otwarciu PSB otrzymają zwrot wydanych dodatkowo środków, po dopełnieniu procedury potwierdzenia płacenia podatku w Krakowie i okazaniu np. pierwszej strony PIT. Osoby składające wnioski o Kartę Krakowską zapraszamy na stronę www.kk.krakow.pl i wybór nośnika mobilnego.

Ważność najstarszych plastikowych kart Krakowskiej Karty Miejskiej wydawanych przed 2013 rokiem zostaje wydłużona do końca czerwca 2020 roku (pierwotnie stare karty KKM miały stracić ważność już 31 marca 2020 roku). Wszystkich posiadaczy tych kart zapewniamy, że będą one nadal ważne.

Opisane działania MPK SA dotyczące przyjmowania zwrotów biletów okresowych będą realizowane tak szybko, jak tylko będzie to możliwe, pod warunkiem, że pozwolą na to procedury ustalane przez Głównego Inspektora Sanitarnego, Centrum Zarządzania Kryzysowego i inne instytucje odpowiedzialne za funkcjonowanie Państwa Polskiego w stanie zagrożenia epidemicznego.

W celu zakupu biletu okresowego prosimy wszystkich o korzystanie z Internetu oraz aplikacji mobilnych:

https://ebilet.kkm.krakow.pl/ebilet

https://www.kk.krakow.pl/aktualnosci/news,73,pobierz-aplikacje-karty-krakowskiej.html

Najnowsze

więcej

18 maja 2026

Drużyna MPK w Krakowie zwyciężyła w VI Turnieju im. Roberta Parysa

W sobotę, 16 maja drużyna złożona z pracowników MPK w Krakowie zwyciężyła w VI Piłkarskim Turnieju o Puchar Dyrektora Krajowej Szkoły Sądownictwa i Prokuratury im. Roberta Parysa.

18 maja 2026

Potrzebna pomoc w walce o zdrowie motorniczego Marcina

Nasz motorniczy Marcin Dworak walczy o życie po nagłym zatrzymaniu akcji serca, do którego doszło 28 kwietnia na jednym z krakowskich przystanków. Obecnie przebywa w szpitalu, a jego stan jest bardzo ciężki. Wiemy już, że powrót Marcina do zdrowia będzie wymagał długiej oraz kosztownej rehabilitacji.

15 maja 2026

Zawody sportowo-pożarnicze Zakładowej OSP MPK Kraków wyłoniły zwycięzców

W piątek, 15 maja, na obiektach sportowych Towarzystwa Sportowego Tramwaj odbyły się zawody sportowo-pożarnicze Zakładowej Ochotniczej Straży Pożarnej Miejskiego Przedsiębiorstwa Komunikacyjnego w Krakowie.

12 maja 2026

Zabytkowe tramwaje i autobusy kursowały w Noc Muzeów w Krakowie

W nocy z piątku na sobotę, z 15 na 16 maja, odbyła się kolejna edycja Nocy Muzeów. W związku z tym zostały wprowadzone wzmocnienia nocnych linii autobusowych i tramwajowych. Uruchomione zostały także linie okolicznościowe nr 60 i 600, które były obsługiwane taborem zabytkowym.

12 maja 2026

Nowa linia autobusowa na północy Krakowa

Od soboty, 16 maja, funkcjonowanie Komunikacji Miejskiej w Krakowie zostanie rozszerzone o nowy obszar na północy miasta – nowa linia autobusowa nr 150 połączy pętlę „Krowodrza Górka P+R” z rejonem Bronowic Wielkich.

11 maja 2026

Nowy przystanek w Krakowie: Dzień Dziecka! Weź udział w wyjątkowym konkursie na nagranie

Transport publiczny to coś więcej niż same autobusy, szyny i tramwaje – to krwioobieg miasta, który łączy dzielnice, szkoły, parki czy miejsca kultury i rozrywki. Każda linia, każdy przystanek ma swoje ważne miejsce w tej sieci, a jadąc dowiadujemy się o nich dzięki głosom, które towarzyszą tysiącom pasażerów w ich codziennych podróżach. Dlatego też z okazji Dnia Dziecka Zarząd Transportu Publicznego w Krakowie, MPK SA w Krakowie oraz Urząd Miasta Krakowa ogłaszają konkurs „Przystanek: Dzień Dziecka!" – inicjatywę, która łączy zabawę z przybliżaniem dzieciom komunikacji miejskiej i jej roli w życiu naszego miasta.