Zasady zwrotu biletu okresowego

18 marca 2020 - materiał archiwalny

W związku z zamknięciem PSB informujemy, że zwroty biletów okresowych zapisanych na nośnikach mobilnych będą realizowane po otrzymaniu prośby mailowej (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze), wysłanej na adres: reklamacje@kkm.krakow.pl.

Nie będzie możliwości osobistego zwrotu biletów okresowych zapisanych na karcie plastikowej. Zwroty będą realizowane tylko w tych przypadkach, gdy karta plastikowa (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze), zostanie wysłana listem poleconym na adres: MPK SA w Krakowie, ul. Jana Brożka 3, 30-347 Kraków.

Zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet okresowy nastąpi za okres od daty nadania listu do dnia upływu ważności biletu. Proszę pamiętać, że zwrotu biletu można dokonać na minimum 16 dni przed upływem jego ważności.

W przypadku wysłania do MPK SA karty plastikowej klient może złożyć również pisemną dyspozycję o odesłaniu karty plastikowej z anulowanym biletem. W takim przypadku karta zostanie wysłana drogą pocztową, listem poleconym na wskazany adres. W razie braku takiej dyspozycji karta będzie do odbioru osobistego w Punkcie Sprzedaży Biletów, przy ul Podwale 3/5 w Krakowie po jego ponownym otwarciu

Zgodnie z uchwałą Rady Miasta Krakowa nie ma możliwości: zawieszenia, zamrożenia i zmiany daty ważności zakupionego już biletu okresowego. Zasada, że bilet może zostać anulowany pod warunkiem, że następuje to nie później niż 16-go dnia przed upływem terminu obowiązywania biletu – wynika wprost z przepisów uchwały Rady Miasta Krakowa (Uchwała nr XXI/231/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 lipca 2011r. z późn. zm. - załącznik nr 3).

MPK SA nie ma kompetencji, aby podejmować decyzje w tym zakresie. Przepisy te dotyczą wszystkich biletów okresowych, tzn. zapisanych na urządzeniach mobilnych oraz na plastikowych kartach.

Osoby, które nie będą w stanie przedłużyć uprawnień Karty Krakowskiej z tytułu płacenia podatków w Krakowie i będą zmuszone kupić droższy bilet, prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres reklamacje@kkm.krakow.pl. Po otwarciu PSB otrzymają zwrot wydanych dodatkowo środków, po dopełnieniu procedury potwierdzenia płacenia podatku w Krakowie i okazaniu np. pierwszej strony PIT. Osoby składające wnioski o Kartę Krakowską zapraszamy na stronę www.kk.krakow.pl i wybór nośnika mobilnego.

Ważność najstarszych plastikowych kart Krakowskiej Karty Miejskiej wydawanych przed 2013 rokiem zostaje wydłużona do końca czerwca 2020 roku (pierwotnie stare karty KKM miały stracić ważność już 31 marca 2020 roku). Wszystkich posiadaczy tych kart zapewniamy, że będą one nadal ważne.

Opisane działania MPK SA dotyczące przyjmowania zwrotów biletów okresowych będą realizowane tak szybko, jak tylko będzie to możliwe, pod warunkiem, że pozwolą na to procedury ustalane przez Głównego Inspektora Sanitarnego, Centrum Zarządzania Kryzysowego i inne instytucje odpowiedzialne za funkcjonowanie Państwa Polskiego w stanie zagrożenia epidemicznego.

W celu zakupu biletu okresowego prosimy wszystkich o korzystanie z Internetu oraz aplikacji mobilnych:

https://ebilet.kkm.krakow.pl/ebilet

https://www.kk.krakow.pl/aktualnosci/news,73,pobierz-aplikacje-karty-krakowskiej.html

Najnowsze

więcej

25 września 2026

Ostatnia niedziela z Krakowską Linią Muzealną w tym sezonie

To był wyjątkowy rok dla Krakowskiej Linii Muzealnej, która od czerwca, w każdą niedzielę i święto, umożliwiała mieszkańcom i turystom przeniesienie się w czasie, przypominając jak podróżowało się komunikacją miejską w przeszłości. Cieszymy się, że bez względu na pogodę, nigdy nie brakowało chętnych, aby przejechać się zabytkowymi tramwajami i autobusami z kolekcji MPK w Krakowie.

25 września 2026

Nowa linia tramwajowa do Mistrzejowic gotowa

W piątek, 25 września odbył się oficjalny przejazd po trasie nowej linii tramwajowej do Mistrzejowic. Wziął w nim udział Stanisław Kracik, prezydent Krakowa.

25 września 2026

Od soboty tramwaje będą kursować między Wieczystą a Mistrzejowicami

W sobotę, 26 września, tramwaje wyjadą na trasę z Wieczystej do Mistrzejowic. Dzisiaj nadzorujący inwestycję Inżynier Kontraktu wydał poświadczenie, które pozwala na uruchomienie regularnych kursów tramwajowych po nowym torowisku, a od zeszłego piątku miasto posiada pozwolenie nadzoru budowlanego na użytkowanie linii do Mistrzejowic.

23 września 2026

Taryfa odległościowa w KMK. Po wyborze wykonawcy wpłynęło odwołanie do KIO

Zarząd Transportu Publicznego wyłonił wykonawcę systemu obsługującego taryfę odległościową w Komunikacji Miejskiej w Krakowie. Wpłynęło jednak odwołanie do Krajowej Izby Odwoławczej, kwestionujące wybór najkorzystniejszej oferty. Oznacza to wydłużenie procedury poprzedzającej podpisanie umowy do czasu rozstrzygnięcia sprawy przez KIO.

22 września 2026

Biblioteczny tramwaj zaprasza na literacką podróż

We wtorek, 22 września, w Dzień Bez Samochodu, na trasę linii nr 1 wyjechał wyjątkowy tramwaj. Biblioteka Kraków i Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne przygotowały dla pasażerów spotkanie z książkami, literaturą i czytelniczymi niespodziankami.

21 września 2026

Trwa głosowanie w 13. edycji Budżetu Obywatelskiego Miasta Krakowa

Od 11 do 28 września mieszkanki i mieszkańcy Krakowa mogą zdecydować, które projekty zostaną zrealizowane w ramach 13. edycji Budżetu Obywatelskiego Miasta Krakowa. Głosować można przez internet lub osobiście w wyznaczonych punktach na terenie miasta.