Zasady zwrotu biletu okresowego

18 marca 2020 - materiał archiwalny

W związku z zamknięciem PSB informujemy, że zwroty biletów okresowych zapisanych na nośnikach mobilnych będą realizowane po otrzymaniu prośby mailowej (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze), wysłanej na adres: reklamacje@kkm.krakow.pl.

Nie będzie możliwości osobistego zwrotu biletów okresowych zapisanych na karcie plastikowej. Zwroty będą realizowane tylko w tych przypadkach, gdy karta plastikowa (wraz z informacją o numerze rachunku bankowego, na który mają zostać przelane pieniądze), zostanie wysłana listem poleconym na adres: MPK SA w Krakowie, ul. Jana Brożka 3, 30-347 Kraków.

Zwrot pieniędzy za niewykorzystany bilet okresowy nastąpi za okres od daty nadania listu do dnia upływu ważności biletu. Proszę pamiętać, że zwrotu biletu można dokonać na minimum 16 dni przed upływem jego ważności.

W przypadku wysłania do MPK SA karty plastikowej klient może złożyć również pisemną dyspozycję o odesłaniu karty plastikowej z anulowanym biletem. W takim przypadku karta zostanie wysłana drogą pocztową, listem poleconym na wskazany adres. W razie braku takiej dyspozycji karta będzie do odbioru osobistego w Punkcie Sprzedaży Biletów, przy ul Podwale 3/5 w Krakowie po jego ponownym otwarciu

Zgodnie z uchwałą Rady Miasta Krakowa nie ma możliwości: zawieszenia, zamrożenia i zmiany daty ważności zakupionego już biletu okresowego. Zasada, że bilet może zostać anulowany pod warunkiem, że następuje to nie później niż 16-go dnia przed upływem terminu obowiązywania biletu – wynika wprost z przepisów uchwały Rady Miasta Krakowa (Uchwała nr XXI/231/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 lipca 2011r. z późn. zm. - załącznik nr 3).

MPK SA nie ma kompetencji, aby podejmować decyzje w tym zakresie. Przepisy te dotyczą wszystkich biletów okresowych, tzn. zapisanych na urządzeniach mobilnych oraz na plastikowych kartach.

Osoby, które nie będą w stanie przedłużyć uprawnień Karty Krakowskiej z tytułu płacenia podatków w Krakowie i będą zmuszone kupić droższy bilet, prosimy o zgłoszenie tego faktu na adres reklamacje@kkm.krakow.pl. Po otwarciu PSB otrzymają zwrot wydanych dodatkowo środków, po dopełnieniu procedury potwierdzenia płacenia podatku w Krakowie i okazaniu np. pierwszej strony PIT. Osoby składające wnioski o Kartę Krakowską zapraszamy na stronę www.kk.krakow.pl i wybór nośnika mobilnego.

Ważność najstarszych plastikowych kart Krakowskiej Karty Miejskiej wydawanych przed 2013 rokiem zostaje wydłużona do końca czerwca 2020 roku (pierwotnie stare karty KKM miały stracić ważność już 31 marca 2020 roku). Wszystkich posiadaczy tych kart zapewniamy, że będą one nadal ważne.

Opisane działania MPK SA dotyczące przyjmowania zwrotów biletów okresowych będą realizowane tak szybko, jak tylko będzie to możliwe, pod warunkiem, że pozwolą na to procedury ustalane przez Głównego Inspektora Sanitarnego, Centrum Zarządzania Kryzysowego i inne instytucje odpowiedzialne za funkcjonowanie Państwa Polskiego w stanie zagrożenia epidemicznego.

W celu zakupu biletu okresowego prosimy wszystkich o korzystanie z Internetu oraz aplikacji mobilnych:

https://ebilet.kkm.krakow.pl/ebilet

https://www.kk.krakow.pl/aktualnosci/news,73,pobierz-aplikacje-karty-krakowskiej.html

Najnowsze

więcej

3 września 2025

25 pracowników MPK w Krakowie pobiegnie w Poland Business Run

W najbliższą niedzielę, 7 września pracownicy MPK w Krakowie już po raz piąty wezmą udział w charytatywnej sztafecie biegowej Poland Business Run. W tym wyjątkowym roku dla MPK, w którym świętujemy 150 lat komunikacji miejskiej w Krakowie, w wydarzeniu weźmie udział aż pięć zespołów krakowskiego przewoźnika. Pracownicy MPK chcą mieć swój wkład we wsparcie Fundacji Poland Business Run, dzięki której dofinansowanie do protez, wózków, rehabilitacji czy pomocy psychologicznej otrzymają m.in. mieszkańcy Małopolski.

3 września 2025

Kolejne defibrylatory w MPK w Krakowie

MPK w Krakowie zyskało kolejne defibrylatory AED. Urządzenia są już dostępne w trzech nowych lokalizacjach i jeżeli zajdzie taka potrzeba będą mogły być użyte do ratowania życia pracowników MPK oraz mieszkańców. Defibrylatory trafiły do dwóch zajezdni autobusowych MPK - w Bieńczycach i w Płaszowie oraz do zajezdni tramwajowej Podgórze. Sprzęt został sfinansowany ze środków przyznanych z funduszu prewencyjnego PZU oraz środków własnych MPK.

2 września 2025

Przed nami Europejski Tydzień Mobilności

Parada tramwajów, pikniki edukacyjne, warsztaty i wielka lekcja ekologii – Kraków świętuje Europejski Tydzień Mobilności. Pod hasłem „Mobilność dla każdego” miasto zaprasza mieszkańców do udziału w atrakcjach, m.in. pikniku „Wszystko o transporcie”, Wielkiej Lekcji Ekologii w TAURON Arenie, paradzie tramwajów oraz Dniu bez Samochodu z bezpłatną komunikacją miejską.

1 września 2025

Wznowienie ruchu tramwajowego na ul. Mogilskiej

Dziś, 1 września przywrócony został ruch tramwajowy na ul. Mogilskiej. Przelotowy przystanek tramwajowy „TAURON Arena Kraków Wieczysta” pozostaje nieczynny, teren wokół przystanku nadal jest zamknięty dla ruchu kołowego. Tramwaj zatrzymuje się na przystankach „Białucha” i „Muzeum Lotnictwa Polskiego”.

31 sierpnia 2025

Zabytkowe autobusy z całej Polski, w tym z Krakowa, w Starachowicach

W ubiegły weekend, 30-31 sierpnia do Starachowic przyjechało prawie 35 historycznych autobusów, w tym także zabytkowy MAN z kolekcji MPK w Krakowie. Na liście uczestników Zlotu były pojazdy niemal z całej Polski. Oprócz Krakowa, były z Warszawy, Lublina, Rzeszowa, Łodzi, Kielc, Stalowej Woli, Buska Zdrój, Kraśnika, Tarnobrzegu, Tuliszkowa, Orchowa, Puław, Tomaszowa Mazowieckiego, Ożarówa Mazowieckiego, Zielonki, Nowego Sącza, Wolicy, Starachowic, Skarżyska-Kamiennej, Ostrowca Świętokrzyskiego.

31 sierpnia 2025

Wyjątkowe historyczne pojazdy wyjechały na KLM w ostatnim dniu wakacji

W ostatnim dniu wakacji, 31 sierpnia w ramach Krakowskiej Linii Muzealnej na miłośników zabytkowych pojazdów czekało sporo atrakcji. Na linii nr 0 ponownie kursował wyjątkowy skład wagonów wypożyczony na okres wakacji z Poznania - Typ 1 z doczepą Carl Weyer (początkowo ze względu na warunki atmosferyczne na linii O kursowal wagon SN3). Warto przypomnieć, że jest to tramwaj elektryczny z XIX wieku. Te zaczęły kursować w Krakowie dopiero w XX wieku. Dlatego tak bardzo atrakcyjne są wyjazdy poznańskiego składu na krakowskie torowiska. Trasa linii 0 łączy ul. św. Wawrzyńca z pętlą Salwator.